Gestion des connaissances et le rôle de la technologie

Organisations dans l'espoir de tirer parti de l'intelligence besoin de penser moins en termes de connaissances et davantage sur la communication encourageant, d'où une économie en réseau. Une économie en réseau co-crée une compréhension commune, de la perspective et de la langue chez les personnes provenant d'une diversité de disciplines, les priorités, les étapes de croissance et de cultures. C'est pourquoi le paradigme doit progresser vers l'accent sur une "communication", "connexion" ou "réseau" plutôt qu'une "connaissance" économie.

Technologie: bénédiction ou malédiction?

Le rôle de la technologie en aidant à capturer la connaissance augmentera à l'avenir. IT cadres et les professionnels maintenant apporter une expérience commerciale importante à leur travail. Ceci suggère que les agents principaux de l'information (DSI) peut jouer un rôle plus important dans les stratégies commerciales globales.
Cependant, certains experts suggèrent le recours à la technologie obscurcit les questions cruciales de l'homme dans l'apprentissage et l'enseignement. Dans les années 1990, les dirigeants de fournisseur d'eau de Londres a cherché à améliorer l'efficacité en donnant inspecteurs ordinateurs de poche et l'élimination de la gare centrale d'expédition. Cependant, la recherche a révélé le dépôt avait été plus qu'un endroit pour les inspecteurs de changer de vêtements et de ramasser leurs camions. C'est aussi là qu'ils ont appris des tours vitaux de leur commerce. Dave Snowden, alors consultant de gestion des connaissances pour IBM, a constaté que le besoin était si grande que les inspecteurs bientôt commencé à se réunir de leur propre chef dans un restaurant local et écrivent des trucs dans un cahier qu'ils planqué derrière le comptoir.

Quelques années plus tôt, Julian Orr, un anthropologue qui travaillait alors pour Xerox, entendu des histoires très semblables de techniciens copieur. Fournie par Xerox manuels, mais les employés dit M. Orr-ils plus souvent appuyés sur des conseils glanés auprès de collègues. Soutenue par la recherche de M. Orr, Xerox a donné les radios techniciens afin qu'ils puissent conférer tout en confrontant une machine défectueuse.
Comme dans l'étude de HP-Chine - recherche semblent suggérer l'ajout d'un morceau de technologie - après la création d'un programme d'échange des connaissances solides.

Ne pas oublier le facteur humain

De nombreux dirigeants ne parviennent pas en mettant la part du lion de leur investissement dans les solutions technologiques KM destinées à le rendre plus facile de chercher et de trouver des informations, des leçons apprises de capture, et de partager les meilleures pratiques. Ainsi, il est maintenant plus facile de trouver du contenu, mais le contenu ne fournit pas la performance - les gens font. Les gestionnaires ne peuvent pas éviter les aspects redoutables habitants de ce qu'il faut pour transférer et d'utiliser des connaissances.
Les experts conviennent qu'il est d'une importance capitale pour comprendre comment concevoir des systèmes de gestion des connaissances afin qu'ils en prise avec le comportement humain au niveau individuel et collectif. En permettant aux utilisateurs de voir l'un l'autre et à faire des inférences sur les activités des autres, les plates-formes de collaboration en ligne peut devenir environnements dans lesquels de nouvelles formes sociales peuvent être inventées, a adopté, adapté et propagé, éventuellement soutenir le même genre d'innovation sociale et la diversité qui peut être observée dans des cultures à base physique.

Quelles données est-elle importante?

En utilisant les données de business intelligence pour évaluer et, finalement, améliorer la performance des entreprises nécessite de connaître exactement quelles données devraient être examinés et ce qui doit être ignoré. Vous avez seulement besoin d'une certaine quantité de données à prendre la bonne décision. Par conséquent, les besoins d'affaires spécifiques doivent être pris en compte lors de l'élaboration des stratégies d'intelligence d'affaires.

La question clé, selon Mark Smith, PDG de San Mateo, en Californie - à base de Ventana Research, est ce que les données spécifiques est nécessaire de mesurer l'efficacité de chaque département, par exemple, quelles données sont nécessaires pour le financement et quelles données sont nécessaires pour la fabrication . Il est plus facile de déterminer quelles données sont nécessaires et créer les mesures adéquates et des indicateurs clés de performance si vous briser les choses de cette façon.

Qu'est-ce que la connaissance?

Mais ce n'est que le début. La plupart des "connaissances" sur lequel l'économie de la connaissance se construit est en fait juste des informations - données, des faits et de l'intelligence d'affaires de base. Connaissance elle-même est plus profonde. Comme le gourou du management Tom Davenport a dit un jour: «La connaissance est une information associée à l'expérience, le contexte, l'interprétation et la réflexion." C'est la connaissance à partir d'informations qui vous donne un avantage concurrentiel.

Les forces politiques, économiques et sociales, en collaboration avec les progrès technologiques rapides qui façonnent l'environnement actuel de fonctionnement de l'organisation. Ces forces ont accéléré la vitesse et la fréquence de changement. Cette nouvelle réalité exige de la communauté d'être innovateur, adaptable et prête à profiter d'un environnement en évolution rapide. Couplé avec le manque croissant de temps et d'attention travailleurs disposent pour s'engager à traditionnelle axée sur les compétences d'apprentissage, il ya une profonde reconnaissance que les méthodes d'apprentissage doivent suivre le rythme des besoins et des attentes de la communauté de l'organisation. Technologie comble le fossé. Cependant, la technologie ainsi que ne peut pas faire le travail. Les gens avisés, avisés et intelligents sont nécessaires pour un programme de gestion des connaissances pour être complet.

Résumé

Organisations dans l'espoir de tirer parti de l'intelligence besoin de penser moins en termes de connaissances et davantage sur la communication encourageant, d'où une économie en réseau. Une économie en réseau co-crée une compréhension commune, de la perspective et de la langue chez les personnes provenant d'une diversité de disciplines, les priorités, les étapes de croissance et de cultures. Les mots clés ici sont «parmi les gens." Le recours à la technologie seule obscurcit les questions cruciales de l'homme dans l'apprentissage et l'enseignement.

Comme le rôle de la technologie en aidant à capturer la connaissance augmente à l'avenir, il est impératif que les organisations ne pas oublier le facteur humain. Et, tandis que la technologie, il est désormais plus facile de trouver du contenu - les gestionnaires doivent garder à l'esprit que le contenu ne fournit pas la performance - les gens font....